Добрый день. Обратитесь лучше в Сервис. Проблема может быть в чём угодно, включая банальную завоздушенность системы.
Если вы в этих делах дилетант, имеет смысл обратиться к профессионалам, которые постоянно занимаются именно этой работой. Тем самым вы сэкономите и время, и нервы, и деньги в конечном итоге!