Здравствуйте, авто купили с аукциона во Владивостоке, поставили на учёт. Продаем авто, покупатель не может на себя зарегистрировать в птс

Здравствуйте, авто купили с аукциона во Владивостоке, поставили на учёт. Продаем авто, покупатель не может на себя зарегистрировать в птс написано есть кнопка глонасс, в машине найти не можем на учёт не ставят. Были у кого нибудь такие ситуации? Что делать кнопку устанавливать?