Почему не работает микрофон мультимедии?

Он мог оторваться (провод к микрофону, в смысле), или выйти из строя, - как вариант.
Обратитесь к Дилеру, ваша машина ещё на гарантии, возможно это гарантийный случай, и они всё решат