Снимите дверную карту и посмотрите что там за проблема, скорее всего одна из направляющих отвалилась. Закрепите её и смажьте обе направляющих силиконом...
Проблема может быть связана с неисправностью электростеклоподъемника. Сначала проверьте предохранитель, отвечающий за работу стеклоподъемников. Если предохранитель цел, проверьте проводку на наличие повреждений и окислов. Возможно, проблема в кнопке управления стеклоподъемником, попробуйте заменить её. Если это не поможет, вероятно, потребуется замена моторчика стеклоподъемника.