Разрыв шины при монтаже: брак или ошибка?

Здравствуйте, форумчане.
При шиномонтаже новой зимней бескамерки на новый диск в профессиональном шиномонтаже шину разорвало по ободу. Это брак шины или работы? Все отказываются, естественно...
Поделитесь опытом, с кого спросить.